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715 Views | 21.11.2014 | 15:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 18908F1236
Nachdem die 365 AG (ehemals Almado-energy) endlich eine Rechnung schickte, war ab einem gewissen Zeitpunkt der Grundpreis erhöht. Es gab keinen Brief, auch keine Email, in der dies angekündigt wurde.
Sofort nach Erhalt der Rechnung wurde per Sonderkündigungsrecht gekündigt, was almado-energy/365 AG auch durchführte. Die Rechnung wurde beglichen bis auf die Differenz des erhöhten Grundpreises in den jeweiligen Monaten.
Nach einem Telefonat wurde die vermeintliche Preiserhöhung (wie sie angeblich damals verschickt werden sollte) geschickt, welche sich ganz unten auf der letzten Seite eines eher als Informationsschreiben gestalteten Dokuments befand und als Preisfixierung betitelt wurde.
Daraufhin wurde gemahnt und nach dem Widerspruch EWD-Inkasso eingeschaltet.
Auf diesen, dem Inkassounternehmen sehr detailliert (28 Seiten) dargelegten, Widerspruch hingegen folgte nun ohne eine weitere Stellungsnahme des Inkassounternehmens eine "Ankündigung des gerichtlichen Mahnbescheids".
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Almado-ENERGY meldete sich gleich am nächsten Tag per Telefon und zogen all ihre Forderungen zurück. Wir bekamen eine ordentliche Rechnung und sogar noch Geld zurück! V. a. aber wirkte die Anzeige des Falls bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de)! Diese ist sehr zu empfehlen!
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