Beschwerde lesen

Im September reklamierte ich ein Paket, dass kaputt beim Empfänger angekommen war und eindeutige äußerliche Beschädigungen aufwiese. Es folgte ein 6 Wochen langer Kampf mit Hermes, die diverse Bilder unbd Fotos wollte und dann ablehnten weil es nicht richtig gepolstert war, Obwohl alles in Luftpolsterfolie eingepckt war und das Paket eindeutige Transportschäden aufwiese. Eine Klageandrohung von mir, führte dann dazu, dass man plötzlich bereit war Schadenersatz zu leisten. Angeblich wurde das Geld am 31.10.2014 überwiesen, doch bis heute ist nichts angekommen.

Das Servicrcenter (soweit man das überhaupt so nennen kann) mauert ständig und man bekommt immer nur den Satz zu lesen, das Geld wurde überwiesen, sie müssen es auf ihrem Konto haben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer erfolgte kein Kontak zum Zwecke einer kostruktiven Lösung. Seit kurzem antworten sie nicht einmal mehr auf meine E-Mails. Ich habe den Eindruck hier will einer die Zahlung aussitzen, so nach dem Motto irgendwann wird die Alte schon aufgeben. Hat einer ähnliche Erfahrungen gemacht? Wenn ja, was habt Ihr getan um Euer Geld zu bekommen? Kann man Hermes anziegen?