GLS Germany (Suhl)
Weder Klingeln noch Benachrichtigungskarte!
Ich habe heute (20.11.14) nach vielen Telefonaten herausgefunden wo mein Päckchen seit dem 10.11.14 auf mich wartet - und herausgefunden dass ich überhaupt ein Päckchen erhalten habe - Jippi! Laut Sendungsverfolgung wurde ich am 10.11.14 nicht zuhause angetroffen - obwohl ich krankheitsbedingt zu Hause war, und mir wurde laut Sendungsverfolgung eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen, was auch nicht der Fall war. Dann wurde mein Päckchen nach dem erfolglosem Bemühen des GLS Auslieferers in die Paketstation geliefert. Das es schwierig war, das Päckchen zu erhalten, OHNE Benachrichtigungskarte (die scheinbar mein Briefkasten gefressen hatte) muss ich nicht erwähnen. Das ist eine ganz große Sauerein von dem Auslieferfahrer. Wenn er keinen Bock hat soll er zu Hause bleiben und nicht auf Kosten von anderen Menschen, die auf wichtige Sachen warten, sich einen Bunten machen! Frechheit. Ich bin echt entsetzt!
21.11.2014 | 15:14
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-9239094,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team