Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Fehlberatung im Vodafone Shop und 2 Verträge statt wie besp. 1
Bestell-/Kundennummer: 105632494
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie schon per Einschreiben mitgeteilt, fechte ich den Vertrag an und möchte Sie bitten mir zu bestättigen das der Vertrag nicht zu Stande kommt.
Ich bin von dem Mitarbeiter, Herr A., im Bonner Vodafone-Shop in der Sternstr. falsch beraten worden.
Was von ihm natürlich abgestritten wird.
Ich wollte ein einen Vertrag mit Internetanschluß und mit Home - Zone. Sein Vorschlag war ein Vertrag mit monatlich 300 Min. inclusive in alle Netzt, SMS, ins Internet - zu Hause - könnte ich mit einem Stick. 1000 mb. Er hat mich gefragt was ich so im Internet mache und meinte dann das da die 1000 mb reichen.
Der Vertrag sollte 19,90€ kosten
Dann sein Vorschlag für 5,-€ monatlich und einmalig 99,-€ dann bekäme ich ein neues Handy dazu.
Da ich zögerlich war, ging er mit dem Preis für die Zuzahlung runter + bot mir noch zusätzliche 2 Speicherkarten dazu an.
Ich war dann einverstanden mit monatlich 24,90€ + o. a. Zuzahlung und habe den Vertrag unterschrieben. (auf dem Tablet) Wurde danach ausgedruckt.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Zuhause habe ich seine "Ausdrucke nochmal genauer angeschaut, weil ich die Nummer für die Home - Zone gesucht habe. - Leider vergeblich - war nicht angegeben und ich wurde jetzt misstrauisch und habe mir mal genauer die ausgedruckten Unterlagen angeschaut.
- Er hat mir 2 Verträge "angedreht", das war nicht so besprochen
- Der monatliche Preis war nicht wie besprochen 24,90€
- eine Home-Zone habe ich nicht
- Internetleistung reicht auch nicht
Außerdem eine sehr merkwürdige Auflistung der Leistungen mit anderen Preisen als besprochen, bei denen dann irgendwelche Rabatte abgezogen wurden. Außerdem sind dort noch Anschlußpreise mit aufgeführt. Da war überhaupt keine Rede von.
Ich habe jetzt ein paar Tage den Stick für´s Internet genutzt (extra selten), auch hier stimmen seine Angaben nicht. Ich habe nach 6 Tagen schon fast die ganzen GB aufgebraucht. Und das nach 6 Tagen, + wenig genutzt. Mal abgesehen davon, das es eine Ewigkeit dauert.
Ich bitte eine schnelle Antwort
L. Oetjen