Beschwerde lesen

Im August 2014 ist aufgefallen, dass die Hausverwaltung den Falschen Zähler uns mitgeteilt hat. Ok alles kein Problem in unseren Augen. ExtraEnergie den neuen Zähler und auch den Verbrauch gemeldet (die Zählerstände waren fast Idetisch gleich). Die haben dann den alten Vertrag storniert und einen neuen angelegt.

Die Idee dabei war die Zahlungen wurden auch storniert, die sollten in den Neuen Vertrag gebucht werden.

Das war wohl leider schwieriger als gedacht, denn bis heute stimmen die Zahlen nicht und ExtraEnegie behauptet, dass wir noch offene Beträge haben. Obwohl nachweislich es so ist, dass sie Beträge im alten Vertrag storniert haben und im Neuen nicht gebucht haben.

Des weiteren möchten ExtraEnergie nun einen neuen Abschlag, der deutlich höher ist als er vorher war. Da es ja ein neuer Vertrag ist! Wir sind aber schon seit über zwei Jahren Kunde bei ihnen, unser Verbrauch ist nicht in der Höhe wie sie es berechnen gestiegen, auch diese ist nachweissbar.

Wir wünschen uns eine nachvollziehbare Aufstellung von Kosten und Einzahlungen.

Und eine passende Abschlagsrechnung, die auch zu unserem Verbrauch passt!