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326 Views | 21.11.2014 | 14:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20888
Am 04.11.14 bestellte ich bei der Firma Spielbeast Berlin FarCry 4 Kyrat Edition für die PS3. Direkt am selben Tag habe ich den Betrag von 77,99 überwiesen. Am 18.11.14 bekam ich eine E-Mail, dass die Sendung das Warenlager verlassen hat und an Hermes übergeben sei. Anbei eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Hermes auf der Seite war zu sehen, dass Sendungsdaten am 11.11.14 übermittelt waren. mehr nicht. Habe dann mit Hermes telefoniert. Die teilten mir dann mit, dass Spielbeast bis heute keine Ware übergeben hat. Ich habe mehrfach versucht Spielbeast zu kontaktieren (per E-Mail, per Telefon. hier habe ich auf den AB gesprochen und auch per Live-Chat. dieser war offline) Ich bekomme keine Antwort. Wenn sie nicht liefern können, warum melden sie sich dann nicht wenigstens. Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als nächste Woche rechtliche Schritte einzuleiten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Döring
Wir haben sehr wohl miteeinander kommunizeirt und Sie haben uns Ihre Kontodaten per Email zu kommen lassen. Wir haben daraufhin nachdem Sie uns Ihre Kontodaten haben zukommen lassen am 16.12.2014, den Rechnungsbetrag an Sie zurück überwiesen. Die Rückzahlung sollte inzwischen bei Ihnen eingegangen sein. Bitte nehemn Sie die Beschwerde zurück.
Vielen Dank
Ihr Spielbeast Team
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Nie wieder Spielbeast. Es ist eine Frechheit einfach gar nicht auf Mails oder Nachrichten auf dem Anrufbeantworter zu reagieren. Nach Erstattung einer Anzeige hat man dann endlich reagiert und mir mein Geld zurück erstattet
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