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Von Essanelle Hair Group beantwortete Beschwerde. | 1517 Views | 25.11.2014 | 09:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1947294

Essanelle Hair Group AG (Düsseldorf)

Falsche Farbe und kundenunfreundlich

Vor 2 Wochen hatte ich einen Termin zum Schneiden und Ansatzfärben,

Meine Bitte war die Haare sollen weißblond und wenns geht ohne Gelbstich Hauptsache min so hell wie der Rest!

Sie fragte ob wir mal Farbe anstatt Blondierung nehmen wollen, darauf sagte ich nur wenn sie sich sicher sei, dass es so hell, wie gewünscht wird dann ja.

Nein es würde nicht so hell!

Auf meine mehrfache Hinweisen und Beschweren über die Farbe, bot die mir an, in 2 Wochen wieder zu kommen, um es dann auszubessern.

Nach 2 Wochen kam ich wieder und wurde besser belehrt. Man sagte mir, das gillt nicht als Reklamation, man kann nicht mehr drüber färben.

Als ich mich weiter beschwerte, sagte man mir ich sei selber schuld und ich fragte nach einer Lösung. Die Antwort war: man sei nicht bereit eine Lösung zu finden!

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Meine Forderung an Essanelle Hair Group AG: Erstattung des kompletten Betrags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2014 | 11:26
Firmen-Antwort von: Essanelle Hair Group AG
Abteilung: Customer Care Management

Sehr geehrte/r ReclaBoxler-1947294,

zur weiteren Klärung benötigen wir noch eine Information in welchem unserer Salons Sie genau gewesen sind.

Bitte senden Sie Ihre Antwort, sowie die Reklamation an kundenservice spider monkey essanelle.de

Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf

Customer Care Management

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2015 | 15:09
von ReclaBoxler-1947294 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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