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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > 1&1 Telecom > gelöste Beschwerde-Nr.: 88264
Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 198 Views | 26.11.2014 | 13:22 Uhr
geschrieben von Daniela Doronzo

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Seit 13.11.2014 eine Störung - keiner fühlt sich verantwortlich

Seit 13.11.2014 kann ich durch eine Störung von 1&1 nicht mehr telefonieren.

Ständig unterbricht die Verbindung. 1&1 hab ich über die Störung per E-mail informiert. Gerne hätte ich es telefonisch geklärt, da meine Verbindung aber immer unterbricht, musste ich es via E-Mail machen.

Ich hab unzählige E-Mail an 1&1 geschrieben. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich und versucht Kontakt aufzunehmen.

Nun wäre meine Rechnung morgen abgebucht worden. Da ich bei Rechnungserhalt mitgeteilt habe, dass ich wegen diese Störung einen Schadenersatz forder, hab ich nun heute festgestellt, dass 1&1 mein Anschluss gesperrt haben, obwohl diese erst morgen abgebucht werden soll.

Mir reicht es jetzt - ich werde kündigen. Keiner füht sich verantwortlich, keiner nimmt Kontakt auf. Habe 1&1 eine angemessene Nachfrist gesetzt - nun werd ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und kündigen zwecks nicht Erfüllung des Vertrages.

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.12.2014 | 10:03
von Daniela Doronzo gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anschluss/Vertrag wurde von mir gekündigt. Nun warte ich auf eine Antwort von 1&1.




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