Beschwerde lesen

Eigentlich ein nettes Geschäftsmodell: ich behaupte, Karten für eine Veranstaltung zu haben, kassiere den Kaufpreis bereits 9 Monate vor der Veranstaltung, arbeite dann mit dem Geld und die Tickets sende ich dann wenn überhaupt auf den letzten Drücker oder eben auch gar nicht zu. Hups. Kann ja mal passieren.

Hier der zugehörige Kasus: Schnell und nebenbei habe ich (ich ärgere mich echt über mich selbst) vor 9 Monaten Karten für eine Veranstaltung am kommenden Sonntag (also in 4 Tagen) in Berlin bestellt ohne mir die AGBs genauer anzuschauen. Meine ersten Mails zum Verbleib der Karten/ voraussichtlichen Zustellungstermin blieben leider gänzlich unbeantwortet.

Auch telefonisch jemanden zu erreichen grenzt bei Tickettube an ein Wunder. Vor 2 Tagen habe ich auf meine Mail-Anfrage, wo denn die Karten bleiben, die Antwort bekommen, dass ich die Originalkarten zurückschicken müsse. Dann werde geprüft, ob die Karten noch zurücknehmbar sind und die Stornogebühren haben natürlich in dem Text auch nicht gefehlt? Wie war das doch gleich mit der Pisa-Studie und dem verstehenden Lesen? Echt traurig!

In einem anschließenden Telefonat mit einer netten Mitarbeiterin wurde mir dann vor 2 Tagen versichert, dass die Karten beim Lieferanten vorrätig seien. Die Mitarbeiterin wolle sich gleich nochmal telefonisch erkundigen und mir dann die Sendungs-ID für die Zustellung zusenden. 2 Tage später und es ist natürlich nichts passiert.

Blöd nur, dass die Veranstaltung nicht in unserer Heimatstadt sondern 300 km entfernt stattfindet, wir also bis Sonntag noch ne Übernachtung und einen Babysitter organisieren müssten (was wir natürlich ohne den Karten in der Hand definitiv nicht tun werden).

Und die Klausel in den AGBs, dass eine Übergabe der Karten in Einzelfällen auch noch am Veranstaltungsort erfolgen könne, ist der blanke Hohn.

So gut wie bisher alles andere bei Tickettube funktioniert hat, sehe ich uns 300 km durch Deutschland fahren, unser Kind beim Babysitter abliefern, am Veranstaltungsort in der Kälte stehen, während alle anderen mit ihren Karten ins Warme entschwinden, nur die Person, die uns die Karten bringen soll ist leider nicht da. Und auf der angegebenen Telefonnummer ist natürlich genauso leicht jemande erreichbar wie auch sonst bei Tickettube. Nämlich nicht!

Ich glaube, alles in allem dürfte das Szenario den Tatbestand Betrug erfüllen und hoffe, dass andere potentielle Kunden so schlau sind, sich im Vorfeld über Tickettube und diese untragbaren Zustände zu informieren um so vor einem solchen Fehler bewahrt zu werden.