Beschwerde lesen

Deutschland:1 & 1Internet AG Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur.

Zweimal versendete Reklamation vom 13.10 / 15.10.14 (per E-Mail, per Post) blieb unbeantwortet.

Geringe DSL-16.000 Geschwindigkeit bei 1 &1. Laut dem Vertrag soll ich die Leistung bis 16.000 kBit/s erhalten. Seit 2 Monaten (seit dem Vertragsabschluss) messe ich DSL-Geschwindigkeit: morgens, tagsüber, abends, unter der Woche, am Wochenenden etc.), auch eine Messung von der Bundesnetzagentur. Insg. sind es35 DSL-Messungen.

Das Messergebnis liegt bei 11,8 %- zwischen 1.560-1.952 kBit/s.

In Walddorfhäslach / Ortsteil Häslach sind alle techn. Voraussetzungenflächendeckenderfüllt, was auch vom Bauamt Häslach schriftlich bestätigt wurde. Durchschnittliche DSL / VDSL-Geschwindigkeit liegt hier bei 16.000-17.200 kBit/s. Außerdem habe ich in meiner Wohnung bis zum 07.10.14 bei der Telekom noch ca. 5.000 kBit (Vertrag: DSL-6.000) gehabt. Also, am Ort und an der Lage des Hauses liegt es nicht, wie es 1 & 1 behauptet.

Ich bin selbständige Profimusikerin und arbeite mit viel Musik- & Videodateien, die ich seit zwei Monaten kaum (oder nur mit immensem Zeitaufwand) versenden kann. Diese geringe, nicht dem Vertrag entsprechende DSL-Geschwindigkeit schadet meinem Geschäft und legt es lahm.

Ich verlange von 1 & 1 Internet AG:

entweder unverzügliche versprochene LeistungDSL-16.000 oder

Erstattung für täglichen Zeitverlust (2 Monate) beim Versenden (bzw. Nichtversenden Dateien), Energieaufwand (DSl-Leitung, Strom, PC). Meine Stunde kostet € 45,- x 54 Tage = € 2.430,-