Durch RDL Group gelöste Beschwerde. | 961 Views | 03.12.2014 | 14:05 Uhr
geschrieben von Torste Weber

RDL Group GmbH (München)

Unseriöse Abwicklung, kein Service

Bestell-/Kundennummer: 1153850

Wir haben eine Filteranalge am 18.6.2014 gekauft und nach dem Einbau Leckagen festgestellt.

Ein Meisterbetrieb hat den Einbau vorgenommen.

Nach langem Schriftverkehr und unqualifizerten Antworten bekamen wir einen Retourenschein mit dem Hinweis, dass der Kaufpreis erstattet wird. Die Zusage kam vom Geschäftsführer persönlich. Die Anlage wurde zurückgeschickt und nach drei Monaten, nach etlichen Mahnungen und versuchten Anrufen keine Reaktion.

Das ist so unseriös und unverständlich, ignorant und verbraucherfeindlich.

Morgen wird ein Mahnbescheid erstellt.

Torsten Weber

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Meine Forderung an RDL Group GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
09.03.2015 | 11:27
Firmen-Antwort von: RDL Group GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Weber,

nach unserem Wissensstand sollte der Sachverhalt erledigt sein.

Wenn dies nicht der Fall ist, würden wir Sie bitten, dass Sie sich nochmals mit uns in Verbindung setzen.

E-Mail: info spider monkey rdl-group.eu

Tel.: 089 - 66 50 816 24

Ansonsten bitten wir Sie, den Beschwerdefall als "gelöst" zu kennzeichnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr RDL-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.12.2014 | 22:41
von Torste Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mahnbescheid wurde zugestellt.


12.03.2015 | 21:58
von Torste Weber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, der Vorgang wurde komplett geregelt, ich habe mein Geld zurückbekommen.




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