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1280 Views | 03.12.2014 | 17:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: MixBox (Shrimps/Backfisch/Kartoffelecken/Cocktail- Knoblauchsauce
Sehr Geehrte Damen und Herren,
War am Freitag den 28.11.14 gegen 16 Uhr mit ein paar Kumpels von mir im Nordsee-Restaurant im Stern Center Potsdam wie gewohnt etwas essen (jeder aß natürlich was anderes).
Soweit so gut, bis mich mein Magen in der Nacht von Freitag zum Samstag aus dem Schlaf riss und ich derart Magenschmerzen bekam, dass ich weder liegen, noch stehen konnte und der Notarzt kommen musste und mich in die Notaufnahme brachte, wo ich die Nacht verweilen musste.
Zur dazwischen liegenden Dauer von Einnahme und Ausbruch der Schmerzen meinte Notarzt liege am durchaus gutem Immunsystem.
Notarzt bestätigte Einnahme von Fisch und Kartoffeln und schreiben vom versogenden KH liegt vor.
mfg Daniel
nach 18 TageSehr geehrter Herr Händler,
zu allererst möchten wir Ihnen versichern, wie sehr wir Ihre geschilderten durchlittenen Beschwernisse bedauern und hoffen, dass Sie sich zwischenzeitlich erholen konnten.
Um die Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsrichtlinien in allen unseren Geschäften zu gewährleisten, erfolgen sowohl regelmäßig interne Kontrollen als auch die turnusmäßige Überprüfung durch externe Stellen wie beispielhaft örtliche Ordnungsämter und eine diesbezüglich entsprechende kontinuierliche Dokumentation. Dies gewährleistet unter anderem auch, dass mögliche Qualitätsvorfälle jederzeit zielgerichtet überprüft werden können.
In dem konkreten Fall wurden umgehend von den Verantwortlichen die erforderlichen Schritte eingeleitet und die Einhaltung unserer Vorgaben verstärkt überprüft sowie alle relevanten Vorgänge gewissenhaft unter die Lupe genommen.
Abschließend lässt sich sagen, dass unsererseits anhand der vorliegenden Informationen kein ursächlicher Zusammenhang zwischen unseren Produkten und den sehr bedauerlichen gesundheitlichen Problemen festgestellt werden konnte. Ebenso haben uns bis heute keine weiteren Beanstandungen erreicht.
Anhand unserer vorstehenden Ausführungen hoffen wir sehr, Ihnen gegenüber deutlich gemacht zu haben, wie wichtig uns die Aufklärung dieses Vorfalls und damit Ihr persönliches Wohl ist. Insofern würden wir uns freuen, wenn wir Sie nicht als Gast unseres Hauses verlieren und Sie zu gegebener Zeit noch einmal den Weg zu NORDSEE finden. Wenn Sie uns unter nordsee
nordsee.com mit Bezug auf diese Beschwerde Ihre Kontaktdaten zukommen lassen, wird sich eine Kollegin aus dem Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr NORDSEE Team
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