Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)
Fahrzeugbrief muss zum Strassenverkehrsamt in die Schweiz
Bestell-/Kundennummer: 1171827230
Ich muss bis Januar 2015 meinen PKW, den ich über die Santander bank finanziert habe in der Schweiz anmelden.
Mein 1. Kontakt erfolgte vor ca. 2 Wochen. Damals wurde mir versichert, dass mein Fall bearbeitet werden wird. Ich musste mehrmal anrufen und war fast immer erst minutenlang in der Warteschleife oder es kam das Besetztzeichen. Das kannte ich so nicht.
Bei meinem 2. Versuche eine Woche später das gleiche prozedere wieder. Diesmal bat ich noch um ein Feedback bei der Bank ob nun auch wirklich mein Fall bearbeitet wird.
Der Support der Bank oder das Callcenter. ich weiss nicht wie ich es ausdrücken soll, sowas unfreundliches habe ich selten erlebt. Der ist eine Katastrophe.
Nun sind schon 2 Wochen vergangen und gestern habe ich beim Strassenverkehrsamt in Aarau in der Schweiz angerufen und mein Fahrzeugbrief ist immer noch nicht angekommen. Darauf habe ich widerum versucht mit der bank in verbindung zu treten. Nach 15 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgelegt und nochmals versucht. diesmal bin ich widerum abgewürgt worden.
Langsam läuft mir die Zeit davon, denn ich muss mein auto verzollen und in der Schweiz im Januar anmelden.
Beschwerde ist gelöst