E WIE EINFACH GmbH
Salierring 47-53
50677 Köln
Bremen, 03.12.2014
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.11.2014 habe ich bei E WIE EINFACH GmbH einen Stromliefervertrag (Produkt: EinPreisTarif Strom) online abgeschlossen.
Um einen reibungslosen Anbieterwechsel zu gewährleisten sowie zur Beschleunigung der Antragsbearbeitung habe ich Sie informiert, dass die Kündigung bei dem alten Anbieter eprimo GmbH bereits eigenhändig von mir vorgenommen wurde und der Stromliefervertrag dort zum 11. Dezember 2014 beendet wird.
Außerdem habe ich Ihnen bereits am 20.11.2014 auf dem Vertrag meine Zählernummer, den Namen des bisherigen Anbieters sowie die Kundennummer beim alten Anbieter mitgeteilt.
Bis heute habe ich von Ihnen nur eine einzige automatische Bestellbestätigung erhalten, allerdings ohne Bestätigung des Lieferbeginns, ohne meiner neuen Kundennummer und Login Daten zur Kontoverwaltung.
Heute habe ich von meinem örtlichen Netzbetreiber ein Schreiben bekommen, dass swb Vertrieb Bremen ab dem 12.12.2014 die Ersatzversorgung übernehmen möchte. Laut telefonischer Auskunft beim swb Vertrieb Bremen hat man dort keine Informationen darüber, dass ich ein Kunde bei E WIE EINFACH GmbH bin und ab dem 12.12.2014 von E WIE EINFACH mit Strom beliefert werden muss.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum ich von Ihnen KEINE Mitteilung über den Lieferbeginn, KEINE Kundennummer sowie KEINE Login Daten zur Kontoverwaltung bis heute nicht erhalten habe.
Mit freundlichen Grüßen
Anatoliy Reder
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Stromlieferbeginn zum 12.12.2014 von E WIE EINFACH GmbH
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342 Views | 04.12.2014 | 14:04 Uhr
ofortantwort
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Betreff: Keine Antwort zur Klärung meines Anliegens erhalten.
Forderung: Klärung meines Anliegens zum Lieferbeginn der Stromversorgung.
Sehr geehrte Frau Donges,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung über ReclaBox vom 04.12.2014.
Ihrem Rat zu folgen, mich an „die in der Mail angegebene Adresse“ zu wenden, kann ich leider nicht, da es keine E-Mail von Ihnen vorliegt.
Sie behaupten, dass ich heute Morgen eine E-Mail von Ihnen erhalten haben sollte. Zitat: „Wir haben Ihnen heute Morgen eine Mail zur Klärung Ihres Anliegens zukommen lassen. “
In der Tat liegt mir aber keine E-Mail von Ihnen vor. Ich habe meine elektronische Post inkl. Spamverdachtordner genau untersucht.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail von mir besitzen und schicken Sie mir bitte Ihre Antwort nochmals zu.
Mit freundlichen Grüßen
Anatoliy Reder
Beschwerde ist gelöst