Light In The Box Ltd (Beijing)
Paket immer noch nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1411020309823014
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 02.11.2014 eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, doch bis zum jetzigen Zeitpunkt ist es immer noch nicht angekommen, ich warte bereits über einen Monat auf meine gewünschte Ware! Das Paket kann ich auch nicht nachverfolgen, denn eine Tracking Nummer ist angeblich nicht verfügbar, obwohl diese wichtig ist, laut Post NL.
Bei einer Anfrage bei Light In The Box, um mehr Informationen zu meiner Bestellung zu erhalten, habe ich auch keine wirkliche Antwort bekommen! Ich bin echt wütend !
09.12.2014 | 01:44
Abteilung: Customer Support
Hallo Annabella,
Ihre Bestellung wurde am 17.11. mit der PostNL per Luftpost versandt. Die Sendung ist dort mit der Nummer PNL9921593967 registriert.
Insbesondere zu den Feiertagen kann es häufiger zu Verzögerungen bei den Postdiensten und nationalen Behörden kommen. Wir bedauern dies auch.
Das Support-Team wird in Ihrer Kundenmeldung 7825622 vom 06.12. umgehend auf Sie zukommen, sobald der Verbleib des Paketes ermittelt wurde.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInThebox
P. S. Wenn Sie auf eine Kundenmeldung zunächst eine Auto-Reply erhalten, so antworten Sie darauf einfach noch einmal kurz, damit das Ticket direkt an einen Support-Mitarbeiter geht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst