Durch Light In The Box gelöste Beschwerde. | 182 Views | 09.12.2014 | 01:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1375794

Light In The Box Ltd (Beijing)

Paket immer noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 1411020309823014

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 02.11.2014 eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, doch bis zum jetzigen Zeitpunkt ist es immer noch nicht angekommen, ich warte bereits über einen Monat auf meine gewünschte Ware! Das Paket kann ich auch nicht nachverfolgen, denn eine Tracking Nummer ist angeblich nicht verfügbar, obwohl diese wichtig ist, laut Post NL.

Bei einer Anfrage bei Light In The Box, um mehr Informationen zu meiner Bestellung zu erhalten, habe ich auch keine wirkliche Antwort bekommen! Ich bin echt wütend !

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Meine Forderung an Light In The Box Ltd: Paketzustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.12.2014 | 01:44
Firmen-Antwort von: Light In The Box Ltd
Abteilung: Customer Support

Hallo Annabella,

Ihre Bestellung wurde am 17.11. mit der PostNL per Luftpost versandt. Die Sendung ist dort mit der Nummer PNL9921593967 registriert.

Insbesondere zu den Feiertagen kann es häufiger zu Verzögerungen bei den Postdiensten und nationalen Behörden kommen. Wir bedauern dies auch.

Das Support-Team wird in Ihrer Kundenmeldung 7825622 vom 06.12. umgehend auf Sie zukommen, sobald der Verbleib des Paketes ermittelt wurde.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInThebox

P. S. Wenn Sie auf eine Kundenmeldung zunächst eine Auto-Reply erhalten, so antworten Sie darauf einfach noch einmal kurz, damit das Ticket direkt an einen Support-Mitarbeiter geht.

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.12.2014 | 05:28
von ReclaBoxler-1375794 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.12.2014 | 15:26
von ReclaBoxler-1375794 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam am 20.12.2014 an. Der ganze Vorgang hat ziemlich lange gedauert.




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