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331 Views | 10.07.2009 | 12:45 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Fehlende Schlußrechnung
Nach Strompreiserhöhung habe ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Am 10.03.09 wurde die Kündigung bestätigt. Ich habe den Zählerstand am 30.04 ordnungsgemäß mit meiner Kundennummer 2394315 an den Netzbetreiber EON und per E-Mail auch an TelDaFax übermittelt. Seither ist Schweigen im Walde.
Abzurechnen sind 200,00 € Sonderzahlung und der Abschlag von 554,00 € für 2008/2009. Verbraucht wurden 1480 kWh. Ich erwarte gut 400,00 € zurück.
Mir leuchtet nicht ein, daß im Elektronikzeitalter eine Abrechnung so lange dauern muß. In einem gut organisierten Betrieb braucht man dazu auch keinen Studienabschluß, allerdings guten Willen und hanseatisch eingestellte Führungskräfte.
ofortantwort17.07.2009 | 15:55
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Kettelhake,
wir verstehen selbstverständlich Ihren Unmut - schön, dass wir Ihnen helfen konnten und die Sache erledigt ist. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Beschwerde hier als gelöst kennzeichnen wollen. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder über die bekannte Email Adresse. Schönes Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Dann wird die Bundesnetzagentur nicht nur in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden, sondern - im Namen Tausender dankbarer "TelDaFax-Opfer" - hoffentlich baldigst den "Troisdorfer-Strom-Hahn" endgültig zudrehen!
Kommentar?
die o.a. Beschwerde ist auch nach Erhalt der Schlußrechnung nicht erledigt, weil die angeblich am 17.07. auf mein Konto angewiesene Rückzahlung bis heute noch nicht angekommen ist. Traurig, aber wahr. MfG Kettelhake
Mail an die Aufsichtsbehörde BUNDESNETZAGENTUR und Sie werden erstaunt sein, mit welcher Geschwindigkeit dieser Troisdorfer "Systemfehler" mit Namen TelDaFax, den "Systemfehler", der bislang die Gutschrift Ihres Guthabens verweigert hat, diesen Systemfehler beheben wird.
Sobald Sie nach all Ihrem Stress und Ihren Bemühungen dann das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben haben, wird sich die TelDaFax-Pressesprecherin Fr. Tausendfreund melden: "Schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Schönes Wochenende... Herzlich..."
Ich finde, der TelDaFax-Pressesprecherin Fr. Tausendfreund sollte an dieser Stelle wirklich mal ein ganz besonderes Lob ausgesprochen werden. Die "Hilfe", die sie den vielen hundert genervten TelDaFax-Opfern allein auf dieser Seite zukommen lässt, sollte den zahlreichen Hilfsorganisationen, Deutsches Rotes Kreuz, ASB, usw. wirklich ein Vorbild sein!
Man kann nur mutmassen, wieviele TelDaFax-Opfer in Deutschland z.Zt. noch auf der Intensivstation liegen!
MfG
Kettelhake
Ich frage mich: Was machen eigentlich die Kunden dieser Firma, die nicht mit dem Internet arbeiten (können)?