Beschwerde: Paketabgabe in anderen Stadtteil

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| 234 Views | 16.12.2014 | 16:22 Uhr

geschrieben von Katrin Krause

Deutsche Post AG (Bonn)

Paketabgabe in anderen Stadtteil

Ich erwartete zwei Pakete. An einem Dienstag lag ein Schein in meinem Briefkasten, dass das Paket beim Nachbar xy in der x-Straße abgegeben wurde. Nachbar xy in der x-Straße befindet sich in einem völlig anderen Statdtteil! Nach einem Anruf bei der Deutschen Post wurde mir gesagt, es werde eine Beschwerde aufgenommen, es könne aber dauern bis das Paket direkt bei mir ankommt. Zwei Wochen nach meinen Anruf habe ich es nun nochmals probiert. Nun wurde mir am Telefon gesagt, es gäbe keine Möglichkeit, dass Paket dort abzuholen, da es schon als "beim Nachbarn abegegen" verbucht wurde, ich müsse selber hinfahren.

1. Wieso bügelt die Deutsche Post ihre Fehler nicht aus? Zu viel Bürokratie?

2. Die Service-Mitarbeiter sollten alle auf den gleichen Stand sein, damit ich nicht noch länger warte, dass das Paket irgendwann bei mir ankommt.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Deutsche Post AG: Wenn ich etwas auf meine Adresse bestelle, möchte ich, dass es dort ankommt. Fehler ihrerseits sollten sie selbst beheben.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

18.12.2014 | 13:17

von ReclaBoxler-14384409 | Regelverstoß melden

Ich gebe dem Beschwerdeführer vollkommen recht, es kann nicht sein, dass man seine Pakete in einem anderen Stadtteil selbst abholen muss - man zahlt schließlich die Versandkosten genau für eine solche Dienstleistung. Es ist vom Kunden doch nicht zu viel verlangt, dass die Ware auch wirklich in unmittelbarer Nähe abgegeben wird, wenn man nicht zu Hause ist.
spider monkey

Alfons Zitterbacke: haben Sie auch mal konstruktive Anmerkungen beizutragen oder existieren nur beleidigende Kommentare in Ihrer Welt? Wenn Sie nur darauf aus sind, andere User zu beleidigen, dann sollten Sie sich vielleicht eine andere Plattform suchen, um Ihren Frust abzulassen - hier ist es definitiv deplaziert!

31.12.2014 | 10:42

von Katrin Krause gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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