Beschwerde lesen

Wir, ein Ehepaar und unsere 82-jährige Mutter wollten am 26.12.2014 von Düsseldorf nach Venedig mit einen direkten Flug um 12.10 Uhr, Flug AB. 8862. Die Tickets haben wir am 3.07.2014 gebucht, um sicher zu sein, dass wir mit dieser Maschine fliegen.

Am 8.12.2014 haben wir ein E-Mail von AirBerlin bekommen, dass wir statt um 12.10 uhr nur um 17.30 Uhr mit Allitalia fliegen sollen, weil die Maschine um 12.10 voll ist!

Das Personal in Call-Center war unfreundlich, aggressiv, und hat uns nicht weiter geholfen.

Wir haben die Flugtickets storniert, haben sehr lange auf die Stornobestätigung gewarten. Ob wir das Geld auch zurück bekommen werden ist unsicher.

NIE wieder AirBerlin, dass war eine schreckliche Erfahrung, diese Fluggesellschaft ist nicht zu empfehlen. Wir bedauern, dass wir bei AirBerlin gebucht haben, wird nie wieder passieren.