Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 12.12.2014 | 10:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1708005

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kundenhotline nicht erreichbar!

Bestell-/Kundennummer: 71344110098303

Gestern sollte mein Paket zugestellt werden, ich habe es extra zu meiner Arbeit bestellt, damit es auf jeden Fall angenommen werden kann. Von 9 bis 17.30 Uhr ist hier ununterbrochen der Empfang besetzt und jeder der klingelt, kommt rein. Dennoch ist Hermes (und NUR Hermes, mit DHL, PUS etc. gibt es nie Probleme) nicht in der Lage, gegen 12 Uhr ein Paket abzuliefern, da angeblich niemand anzutreffen war. Sicher!

SCHLAGWORTE

Und dann die größe Frechheit: "Bitte kontaktieren Sie das Versandunternehmen" - ja das würde ich ja wirklich gern tun, aber man erreicht an der Hotline niemanden! Zwei Hotlines, beide permanent besetzt - und von einer Warteschleife hat dieses Unternehmen offenbar noch nie etwas gehört! Damit wäre wrenigstens gewährleistet, dass man IRGENDWANN durchkommt, aber so versauert mein Paket nun im Logistikzentrum, auf dem ich auf meinem Heimweg sogar vorbei komme und ich kann NICHTS tun! Es ist unfassbar!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erreichbare Hotline und erneute Zustellung meines Paketes


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Kommentare und Trackbacks (1)


19.12.2014 | 15:53
von ReclaBoxler-1708005 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bestellung ist mittlerweile angekommen, Unternehmen hat sich aber nicht bei mir zurück gemeldet.




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