Beschwerde lesen

Ich habe meinen Handyvertrag verlängert bei der Firma 1&1 und bekam am Mittwoch 10.12.14 eine Mail, dass mein Paket im Paketshop abgegeben sei und auf Abholung wartet.

Ich habe daraufhin am gestrigen Donnerstag, 11.12.14 morgends um 07.30 Uhr vorgehabt, das Päckchen im Paketshop abzuholen. Die freundliche Shopbetreiberin sagte mir aber, dass ihr das Päckchen komisch vorkam und sie bereits am Vortag den Bezirksleiter informiert habe, dass jemand wohl das Päckchen unberechtigt geöffnet habe und danach wohl wieder mit normalem Paketband zugeklebt hat. Die Päckchen von 1&1 seien normalerweise mit speziellem Paketband verklebt, das war bei meinem nicht der Fall.

Sie fragte mich, was denn wohl drin sei. Ich sagte ein Handy. Aber in dem Päckchen war offenbar garnichts, da es federleicht war, offenbar leer. Und auch schlampig zugeklebt. Ich habe es gar nicht erst angenommen, sondern die Annahme verweigert.

Nun liegt das Päckchen nach Sendungsauskunft allerdings im Zustelldepot. Ich habe auch 1&1 informiert, aber es tut sich nichts. Das Päckchen liegt wohl nach aktueller Sendungsauskunft immer noch im Depot, da Annahme verweigert durch mich.

Ich möchte, dass Sie das Paket zügig an 1&1 zurücksenden. Und auch klären, wie es sein kann, dass auf dem Versandweg mein Päckchen unberechtigt geöffnet wird. Hätte ich es angenommen, ich hätte sicherlich schlechte Karten zu beweisen, dass kein Telefon im Päckchen war.