Beschwerde lesen

Ich habe im August mein Kredit abgezahlt und warte seit dem auf die Zustellung meines Fahrzeugbriefes. Nachdem ich telefonisch die Auskunft erhalten habe, das eine Nachforschung eingeleitet werden würde und diese bis zu sechs Wochen dauert, rief ich im November erneut an um den aktuellen Stand zu erfahren. Dort wurde mir erklärt, dass ich schriftlich den Verlust zu melden habe, erst dann könnte nachgeforscht werden. So habe ich zwei Einschreiben mit Rückschein an santander geschickt, bis ich nun die Antwort erhielt, dass ich eine zweite Ausfertigung beantragen müsste und die Kosten des Fahrzeugbriefes würden mir kulanterweise erstattet. Jedoch werden sonstige Kosten nicht übernommen!

Wie kann das sein? Die Santander Bank hat den Brief nicht zugestellt und ich muss jetzt einen Urlaubstag nehmen um die Behördengänge zu erledigen, den ich noch nicht einmal bezahlt kriege. Ist das überhaupt rechtens?

In meinen Augen hat die Santander Bank die Bringepflicht, ich habe jahrelang pünktlich meine Raten bezahlt und sogar noch Bearbeitungsgebühren in Höhe von 250,-€ bezahlen müssen und dann wird der Fahrzeugbrief noch nicht einmal mit Einschreiber zugestellt! Es ist eine Frechheit, dass man dann noch mit tonnenweise Reklame zugeschüttet wird, die garantiert immer ankommt.