Beschwerde lesen

Am 13.12.2014 ca. 10:00 Uhr war ich in o. g. Filiale um ein Paket abzuholen.

Vor mit standen zwei Frauen pakistanischer Herkunft. Sie wurden zunächst von einem Mitarbeiter bedient. Dann kam ein zweiter Mitarbeiter und fragte, ob sie etwas abholen möchten.

Er hat die gewünschte Antwort nicht schnell genug bekommen. Vermutlich wurde seine Frage nicht richtig verstanden. Er wiederholte die Frage dreimal gleichlautend. Daraufhin hat er sich wahnsinnig aufgeregt. Ich zitiere: "Was soll das für` ne Sch...! Wenn ich keine Antwort kriege, mir ist auch egal." Danach haben die beiden Mitarbeiter der Deutsche Post angefangen zu diskutieren, "... Es gibt zu viele Ausländer in Deutschland, die keine Sprache beherrschen. ...".

Ihre Einlassung, es sei respektlos, wenn ich in Spanien ohne Kenntnisse der Spanischen Sprache einkaufen gehe. Meine Bemerkung, dass man die Sprache lernen kann, es wird aber gewisse Zeit gebraucht, wurde ignoriert. Für mich sieht es so aus, dass einige ungeduldige und selbstgefällige Leute (leider kann ich diese zwei Herren nicht anderes nennen) in dieser Filiale arbeiten.

Erfahrungsgemäß war keiner dieser Mitarbeiter (Filiale auf Lyoner Straße) in Vergangenheit besonders freundlich. Mit Ausnahme der weiblichen Mitarbeiterin. Aber das geht eindeutig zu weit.

Ich erwarte von Ihnen eine Rückmeldung mit der Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen. Sollte die Beschwerde außer acht gelassen werden, werde ich eine Kopie von diesem Schreiben an die Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ) senden.