primacall GmbH (Berlin)
DSL / Internet Anschluss funktioniert nicht mehr
Bestell-/Kundennummer: 3349066615
Guten Tag,
erst einmal muss ich ein Lob ausprechen für Primacall die es geschafft haben am 08.12.2014 meinen Anschluss wirklich bereit zu stellen.
Leider hielt der Anschluss nicht mal eine Woche und seit Samstag den 13.12.2014 habe ich keinen DSL/Telefonanschluss, der funktioniert. Bis dato lief alles reibungslos doch jetzt geht garnichts mehr.
Ich bitte Primacall sich der Sache anzunehmen und die Sache zu klären, es kann doch nicht sein das ich seit 3 Tagen ohne irgendwas darstehe und der Anschluss nur 5 TAGE gehalten hat. Ich gehe davon aus das sich auch in den kommenden Tagen nichts tun wird, obwohl ich eine Störungsmeldung aufgegeben habe.
Ich bitte Primacall die Sache schnellstmöglich zu klären und in Zukunft so etwas zu verhindern, das ist leider sehr ärgerlich.
Ich bitte auch um eine Entschädigung, denn ich sehe es nicht ein für einen nicht funktionierenden Anschluss Gebühren zu bezahlen.
Mfg
17.12.2014 | 15:46
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Herr Schumacher,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben uns die Störung vor zwei Tagen gemeldet und wir haben diese sofort an den Netzbetreiber weitergeben. Derzeit wird intensiv an der Klärung gearbeitet und es ist zeitnah mit einer Lösung zu rechnen.
Sobald wir diesbezüglich eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend in Kenntnis setzen. Bis dahin werben wir um ein wenig Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!
Kundennummer:240796493
Stand 22.12.2014
Ausgemachte Termine zählen anscheinend auch nichts mehr. ich bin so enttäuscht von dieser Firma unglaublich.
Nachdem der Anschluss am 30.12 wieder auf misteriöse Weise lief, ist er nun wieder offline. Der Anschluss läuft nicht mehr. seit ungefähr 4 Tagen wieder ohne alles.
Primacall macht was!
Heute Technikertermin.