Durch Handy Shop Dresden gelöste Beschwerde. | 593 Views | 11.07.2009 | 04:14 Uhr
geschrieben von Oliver Jesgulke

Handy Shop Dresden (Dresden)

Handy-Angebot mit Auszahlung - Betrag jedoch nie erhalten

Ich habe im März 2009 via www.handy-online-shop.net (Inhaber Martin K.) ein BlackBerry Bold 9000 (Black) zusammen mit einem o2 Inklusivpaket 100 Vertrag bestellt und auch erhalten. Nun wurde mir schon beim Antrag bestätigt, exakt 20 Euro zurückzuerhalten, also anstatt einer Zuzahlung für das Mobiltelefon eine Auszahlung zu bekommen.

SCHLAGWORTE

Auf der genannten Website wird das unter dem Menüpunkt auch nochmal beworben und beschrieben: "Bei Mobilfunkpaketen mit einem Minuspreis bzw. bei denen etwas von Auszahlung steht bekommen Sie - anstatt etwas zu bezahlen - den angegebenen Betrag ausgezahlt! Ein Preis von zum Beispiel - 20,00 € bedeutet also konkret, daß Sie 0,00 € bezahlen müssen und zusätzlich noch 20,00 € ausgezahlt bekommen! Bei Handy Angeboten mit Auszahlung - wann und wie erhalte die Auszahlung? Bei Angeboten mit Auszahlung erfolgt diese in voller Höhe und in einer Summe ca. am 20. des Folgemonats, in dem Ihr Mobilfunkantrag freigeschaltet wurde. Der Betrag wird auf das von Ihnen im Mobilfunkantrag angegebene Konto überwiesen. Diese verzögerte Auszahlung dient als Sicherheitszeit, um uns vor evtl. Betrügern gewappnet zu sein, die sich mit falschen Adress- und/oder Kontoangaben ein wenig Geld nebenher verdienen möchten. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Nach Aktivierung meines Vertrages hätte ich spätestens Ende Mai 2009 den Betrag erhalten müssen. Trotz wiederholter Anschreiben und Anrufe hat mir Herr Martin K. den Betrag bis dato nicht gezahlt, obwohl er dies per E-Mail zugesagt hatte.

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Meine Forderung an Handy Shop Dresden: Unverzügliche Zahlung des Betrages an mich und moralisches Einsehen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2009 | 15:38
Firmen-Antwort von: Handy Shop Dresden
Abteilung: Bürohaltung

Die Auszahlung hat sich leider etwas durch einen internen Fehler in unserer Software verzögert. Wir bedauern diesen Vorfall. Bisher haben all Ihre Kunden Ihre Auszahlung erhalten.
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.07.2009 | 18:33
von Oliver Jesgulke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Anbieter hat mir nun endlich die 20 Euro gezahlt.




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