Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind Anfang August 2014 umgezogen und mussten den Vertrag (Internet, Festnetz und Fernsehen) in unsere neue Wohnung mitnehmen. Leider haben wir bis heute nur den Internet- und Festnetzanschluss erhalten, jedoch keinen Fernseheranschluss. Nach dem letzten von mehreren Telefonaten mit Vodafone wurde uns Auskunft gegeben, dass im Vodafon-System ein Fehler aufgetreten ist, welcher nur manuell zu beheben ist und die Vodafone-Mitarbeiter derzeit dafür keine Zeit haben. Eine Rückmeldung auf unsere schriftliche Beschwerde/Reklamation im September haben wir bis heute nicht erhalten.

Wir bitten Sie, uns den TV-Anschluss bis zum 31. Dezemebr 2014 freizuschalten. Sollte dies bis zum genannten Datum nicht erfolgen, werden wir ab dem 1. Januar 2015 einen Preisnachlass in Höhe von 20% für das angebotene Produkt verlangen.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Goller