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Startseite > Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Kabel BW > gelöste Beschwerde-Nr.: 89779
Durch Kabel BW gelöste Beschwerde. | 199 Views | 17.12.2014 | 14:45 Uhr
geschrieben von Burkhard Roth

Kabel BW GmbH (Pforzheim)

Nach Umstellung auf FritzBox 6360 nur noch 0,09 statt 50Mbit/sec

Bestell-/Kundennummer: 130632902

Nach Umstellung des alten Motorola-Kabelmodem auf die Fritz-Box Kabel6360 beträgt die Internetverbindung seit dem 02.12.2014 anstelle der vertraglichen 50 Mbit/sec nur noch 0,09 Mbit/sec. Das alte Motorola-Modem hat bei direkten LAN-Anschluss auch die 50Mbit gebracht.

Internet, bzw. E-Mail oder Online-Banking dadurch nicht mehr möglich.

Mehrmals telefonisch reklamiert, alles ohne Erfolg, stundenlange Warteschleife. Heute wieder reklamiert und letzte Frist mit Rückruf gesetzt, da ich immer weiterverbunden und letzlich einfach weggedrückt wurde.

Diese Anbieter kann ich auf. keinen Fall empfehlen. und werde den Vertrag, wenn kein Rückruf erfolgt, wegen Nichterfüllung der vertraglichen Eigenschaften fristlos kündigen.

Weitere Schadenersatzforderungen lasse ich gerade von meinem Anwalt prüfen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.12.2014 | 17:52
von Burkhard Roth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warum muss man sich als Kunde immer erst massiv beschweren? . es geht doch. nach meinem heutigen Anruf auf der "Beschwerde-Hotline" hat ein kompetenter Mitarbeiter im Laufe des Vormittags zurückgerufen, meinen Fall überprüft und zwei Lösungsvorschläge unterbreitet. mich
informiert, dass Sie zunächst Online versuchen den Fehler zu korrigieren. Der Fehler wurde am Spätnachmittag korriegiert. und siehe da. das Internet läuft wieder in vollster Stärke. Dazu jetzt von mir ein dickes Lob an den Mitarbeiter.




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