Beschwerde lesen

Nach einem Jahr wurde meine Jahresabrechnung von Immergrün-Energie nur nach Aufforderung erstellt und kam dann endlich im Mai - 3 Monate später.

Der Bonus wurde nicht abgerechnet, die Kilowattstunden waren geschätzt und zu viel zu hoch. Dann hatte Immergrün die Grundgebühr von 2,90 auf 19,95 erhöht – irgendwo im Kleingedruckten versteckt und ohne Angabe von Gründen.

So eine dubiose Rechnung hatte ich noch nie gesehen! Die Ablehnung des Bonus wurde nach mehrmaliger Anfragen damit begründet: „Nach unseren Unterlagen erfolgt an Ihrer Abnahmestelle eine gewerbliche Nutzung. Aufgrund dieses Umstandes besteht in Ihrem Falle kein Bonusanspruch. Wir hoffen, Ihre Anfrage damit vollständig und abschließend beantwortet zu haben“. Was nicht stimmt. Mein Widerspruch wurde ignoriert. Unverschämter Kundenservice, beantwortet Anfragen mit einer Standardmail oder überhaupt nicht.

Die fristgerechte Kündigung wurde ignoriert und als Antwortschreiben kam, - der Höhepunkt für jeden unzufriedenen Verbraucher, der sich bereits ein Jahr mit diesem dubiosen Unternehmen herumschlagen muss - der Vertrag mit Immergrün wird um ein weiteres Jahre verlängert.