TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Abschlussrechnung, keine Erstattung des Guthabens
Stromvertrag wurde aufgrund Preiserhöhung gemäß Sonderkündigungsrecht gekündigt. Der Vertrag lief am 30.04.2009 aus. Die Zählerstände wurden ordnungsgemäß am 30.04.2009 an den Stromversorger und an TelDaFax übermittelt. Nach ca. sechs Wochen erlaubte ich mir das erste mal nachzufragen, wo denn die Abschlussrechnung bleiben würde. Es folgten mindestens noch sechs Anrufe in der nachfolgenden Zeit, sowie eine E-Mail, deren Eingang mir zweimal bestätigt wurde, aber es folgte nie eine Antwort.
Die Telefonate gingen in der Regel so aus, dass ich mich eben gedulden müsste, oder man erzählte mir, dass die Rechnung erstellt wäre, konnte mir sogar das Guthaben nennen, aber dabei blieb es auch. Seitdem keine Antwort und keine Rückerstattung des Guthabens. Nun sind wir beim 11.07. 2009.
Nächste Woche werde ich meinen Anwalt aufsuchen, nachdem ich hier gesehen habe, dass ich kein Einzelfall bin. Ich habe das Ganze der Verbraucherschutzzentrale Rheinland Pfalz gemeldet und die hat mir empfohlen, ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Erst Einschreiben per Rückschein mit Aufforderung der Rückzahlung des ausstehenden Betrages. Das Mahnverfahren kann jeder selber machen, es geht sogar online. Den Weg kann man bei Wikipedia nachlesen. Weiterhin empfiehlt die Verbraucherschutzzentrale, ein Strafverfahren bei der zuständigen Staatsanwaltschaft einzuleiten (ist kostenfrei). Dort wird überprüft, ob der Tatbestand der Unterschlagung oder des Betruges vorliegen könnte (kostet nichts).
16.07.2009 | 12:51
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Peter,
gerne würden wir Ihnen helfen und die Angelegenheit klären. Wären Sie so nett und würden uns Ihre Kundennummer an reklaboxteldafax.de schicken? Wir melden uns definitiv in Ihrer Sache, versprochen!
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Schildern Sie Ihren "Fall" per Mail der Bundesnetzagentur und bitten Sie dort um Hilfe (mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle): Verbraucherservice-EnergieBNetzA.de
Ab 01.07.09 müssen Ihnen zusätzlich 8% Zinsen von TelDaFax überwiesen werden: www.strom-pfadfinder.de/teldafax-statement-zu-schlussabrechnungen/
VIEL ERFOLG!
schön, dass wir Ihnen helfen konnten und die Sache erledigt ist. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Beschwerde hier als gelöst kennzeichnen wollen. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder über die bekannte Email Adresse.
Schönes Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG