Beschwerde lesen

Ich habe im August 2 Lattenroste gekauft für unsere Gästebetten und es sind beide Lattenroste gebrochen!

Ich habe mich persönlich, telefonisch und per E-Mail an Poco gewendet. In der Zentrale meinte man ich bekomme einen Gutschein oder mein Geld zurück, im Laden konnte man mir gar nix sagen und per Email das ich die Lattenroste abgeben kann, ich aber entweder die gleichen mitnehmen muss oder andere. Damit war ich nicht einverstanden und habe die stellv. Abteilungleitung telefonisch kontaktiert und sie gebeten mir das schriftlich zu geben, denn ich kenne das nicht das bei einer berechtigten Reklamation ich gezwungen den gleichen Artikel nochmal zu kaufen oder was hochwertigeres. Sie hat sich geweigert und meinte das es so bei Poco gehandharbt wird und damit müsste ich mich abfinden. Und da frage ich mich, ist das so? Werden so Kunden abgespeißt! Also ich werde NIE WIEDER auch nur einen Cent bei Poco lassen, denn nicht nur das man so unverschämt behandelt wird ist es auch eine Zumutung welche Wege man gehen muss, wenn man mal was reklamieren muss. Dann bezahle ich das nächste mal etwas mehr Geld und bekomme nicht nur bessere Qualität, sondern auch besseren Kundenservice!