GLS Germany (Dortmund)
Nicht geliefertes Paket
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 48872861350
Wir mussten heute feststellen das es für die Fahrer von GLS so etwas von egal ist, ob die Personen ihr Paket bekommen oder nicht, dass es schon an Arbeitsverweigerung grenzt. Der Fahrer ist an unsere Haustür vorbeigefahren ohne anzuhalten und hat die bodenlose Frechheit im Paket Verlauf zu schreiben, dass er uns nicht angetroffen hätte und Benachrichtigung in den Briefkasten gelegt habe.
Auf Nachfrage wann unser Paket käme sagte man mir telefonisch, dass das erst wieder am Montag den 22.12.2014 geliefert würde. Und keiner von ihnen kann mir erzählen, dass sie den Fahrer nicht erreichen können! Ich bin Busfahrerin und weiß, dass die Fahrer Handys mit haben und TELEFONIEREN. Wenn Sie einen Unfall haben, müssen sie ihrem Depot auch Bescheid geben. Ich fühle mich bescheiden gesagt von ihrem Fahrer und Mitarbeiter in Dortmund veräppelt! Wenn ihre Fahrer keine Lust auf diese Arbeit haben dann sollten sie aufhören.Und sie sollten ihre Fahrer besser aussuchen. Der Fahrer müsste nach der Arbeit persönlich vorbei kommen und das Paket abgeben. Mein Sohn hat es beim Auftraggeber dringend gemacht und Vodafone hat es sofort losgeschickt und sie als GLS bekommen es nicht hin es pünktlich zu liefern. Herzlichen Dank für nichts.
23.12.2014 | 08:12
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Plathner,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team