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1016 Views | 24.12.2014 | 14:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 900DUX Debitorennummer 090884920
Heute habe ich die Couchgarnitur erhalten. Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass erstens, oben in der Rückenlehne ein Druckriss zu sehen ist. Zweitens fehlt unten am Boden ein Stück Stoff und die Vorbohrungen für die Füße zu montieren, wurden falsch vorgebohrt. Dies konnte man erst beim Auspacken feststellen, da waren die Fahrer schon weg. Drittens, sind in der Armlehne hässliche Druckstellen. Zu den Fahrern ist zu sagen, dass eine Person alleine die (den einer die Zweier und den Dreier) Couch in die Wohnung bringt, obwohl es zwei Männer waren, solch ein schweres Gegenstand müssen doch zwei Personen tragen. Mein Mann war dabei und kann dies bestätigen. Anbei sind die Fotos der Beschädigungen.
Die Möbel wurden in die Wohnung getragen wie ein Sack Kartoffeln von einer Person, ich meinte noch als Jux dann sind sie aber heute Abend kaputt. Wofür fahren die dann zu zweit?
Nicht nur, dass meine komplette Couchgarnitur beim Auspacken kaputt ist, sondern von dem Lieferranten der Rücken auch.
Bis jetzt noch keine Reaktion auf meine Reklamation vom 18.12.2014
ofortantwortHallo Frau Becker,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Couch nicht ganz zufrieden gewesen sind. Wir leiten Ihre Beschwerde umgehend an den zuständigen Markt weiter, der Sie daraufhin kontaktieren wird.
Viele Grüße,
ROLLER-Kundenservice
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Immer noch nicht gehört gut das ich eine Rechtsschutz habe.
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51 429 Bergisch Gladbach
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ROLLER GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Allee 72
45891 Gelsenkirchen-Buer
Bestellung vom 23.11.2014
Vertrags- 1 1 868 1 3090434
Antrags-900DUX
Bestellnummer-21680069 01 Garnitur Evita
Bensberg den 6.1.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 18.12.2014 haben Sie mir die bestellten Möbel geliefert.
Leider musste ich feststellen, dass nicht
alles in Ordnung ist. Es sind folgende Mängel nach dem auspacken aufgetreten:
auf dem Sessel ist ein Fingernagelabdruck vorne in der Front der nicht
mehr weg geht ein Stück Leder unten fehlt.
lm Zweier waren die Bohrungen falsch sowie ein Riss im Boden.
lm Dreier sind auf linken Lehne Falten zu sehen die mit der Zeit auch
nicht wieder weggegangen sind, es sind auch Beulen Druckstellen in der Lehne.
Dies ist auf die falsche Lagerung zurückzuführen, und weil diese -Couch als ablage
diente.
lch bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen bzw. Nachlieferung binnen
2 Wochen zu beheben und - am besten telefonisch unter 02204 7039255- einen Termin
mit mir abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Bensberg den 6.1.2A15
Bian/ca äe-ckgr _-_-., \ 1j. o\, 1--"
--/
Anlage: Reklamtion vom 18.12.2015 unmittelbar nach dem ausspacken