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Durch DHL gelöste Beschwerde. | 256 Views | 23.12.2014 | 13:35 Uhr
geschrieben von Christian Güthermann

DHL (Bonn)

Fehlgeleitetes Paket

Seit dem 20.12.2014 (Einlieferungsdatum) warten wir jetzt auf das Paket, welches meine Eltern zu genanntem Datum versendet haben.

Die Lieferung sollte heute erfolgen und tat es dann auch um 10:55 Uhr.

Nur nicht an uns!

Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Antwort, das Paket sei fehlgeleitet worden und sei nun bei Amazon. Da Amazon durch die Unterschrift das Paket entgegengenommen habe, läge die Haftung nun bei Amazon. Einzige Möglichkeit: Nachforschungsauftrag - Dauer: bis zu 6 Wochen!

DHL leitet ein Paket falsch weiter und ich, bzw. meine Eltern, für die das Internet ein Buch mit sieben Siegeln ist, muss mich jetzt darum kümmern und man geht eher davon aus, dass ich eine Rückerstattung erhalte?

Da werden sich die Kinder sehr freuen, wenn dann irgendwann eine Rückerstattung kommt, statt Omas Weihnachtsgeschenke.

Das kann wohl kein ernsthafter Vorschlag sein!

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Meine Forderung an DHL: Sofortige Lieferung des fehlgeleiteten Pakets an den richtigen Empfänger. Es sind Weihnachtsgeschenke!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.12.2014 | 16:34
von Christian Güthermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Entgegen der Aussagen, man könne nichts machen, scheint sich wohl doch jemand erbarmt zu haben.

Das Paket wurde heute zugestellt.




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