Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 90216
|
367 Views | 27.12.2014 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS nicht geklingelt, keine schriftliche Nachricht
Bestell-/Kundennummer: Kundennr: 71108971 1327144 - Paketnr. 30282598457
GLS hat nicht geklingelt und keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen. Die Auftraggeberin hat gestern eine Nachricht erhalten, wo daß Paket sich befindet. Als wir heute es abholen wollten beim Paketshop Nr. 2760169914 erfuhren wir, daß das Paket gestern zurückgeschickt wurde.
Dieses ist uns nicht zum ersten Mal passiert.
ofortantwort29.12.2014 | 17:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Therre,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie wiederholt Anlass zur Verärgerung hatten.
Ihre Reklamation haben wir umgehend erfaßt und wir hoffen, dass Sie zukünftig mit unserer Dienstleitung wieder zufrieden sein können.
Ihr o. g. Paket wurde bereits am 23.12.2014 bei dem Absender zugestellt, so dass es sich leider nicht mehr in unserer Obhut befindet. Einen Neuversand kann deshalb bedauerlicherweise nur der Absender für Sie in die Wege leiten.
Gerne klären wir Ihre zukünftigen Anliegen mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Complaint-Service.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
hatte 2 angebliche zustellversuche und war zu hause. kein klingeln oder zettel im briefkasten. erst nach nachforschung über den verkäufer kam raus das es 700 km bei fremden zugestellt wurde. verkäufer musste neu senden. aber dpd ist nicht anders. hatte da auch nur probleme. mit dhl hatte ich bisher keine probleme
Vielleicht sollten Sie diese informieren.
www.bundesnetzagentur.de/cln_1412/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/verbraucher-node.html
Im Falle von Nichtzustellung bei bzw. trotz Anwesenheit des Empfängers könnte vielleicht die Tatsache der Entwendung einer Postsendung vorliegen. Ob eine solche temporäre Entwendung juristisch verfolgt werden kann sollte man ausprobieren.
Danke für die Unterstützung.