Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 176 Views | 02.01.2015 | 20:23 Uhr
geschrieben von Maike Bredemeier

Hermes Germany GmbH (Bremen)

Paket fährt spazieren

SCHLAGWORTE

Auch ich habe Probleme mit Hermes. Meine Tochter hat über ein Internetkaufhaus ein Handy gekauft. Laut Hermes sollte es am 31.12. 14 geliefert werden. Abends gegen 17:30 h konnten wir dann lesen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Angeblich hätten sie die Adresse nicht gefunden :-( ? . Ich rief sofort die Hotline an, wo mir der nette junge Mann mitteilte, dass das Paket wieder in der Niederlassung ist. Ich hinterließ bei ihm noch einmal unsere Anschrift mit einer genauen Beschreibung für das Haus u. Straße ? . Er sagte, dass wir das Paket heute (02.01.) bekommen werden. Heute früh, gegen 11.00 h rief ich wieder bei Hermes an und fragte, ob das Paket unterwegs wäre. Die Dame meinte etwas schnippisch, dass ich ja am 31.12. anrief und das die Ware heute bis 20.00 h ausgeliefert wird. Nun gut- ein Urlaubstag zu Hause. Jetzt kommt der Brüller. ich rief nochmals um 19.30 h an. Der junge Mann am anderen Ende wurde zuerst ganz still, als ich meine Paketnr. durch gab, dann sagte er so etwas wie: " Das kann doch nicht war sein. " - Das Paket kam wieder zurück- nicht Zustellbar! Er fragte, ob am Montag jemand zu Hause wäre, da es morgen nicht mehr ausgeliefert werden kann. -Jetzt lass ich es zu einem Hermes Shop liefern und kann es hoffentlich am Montag Nachmittag abholen.

Na dann ein schönes Wochenende

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will mein Paket


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Kommentare und Trackbacks (1)


25.01.2015 | 12:53
von Maike Bredemeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam drei Tage später. Sorry, hatte vergessen es zu löschen.




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