Beschwerde lesen

Eigentlich könnte ich den Wortlaut der vielen Beschwerden hier über TelDaFax eins zu eins übernehmen. Ich war von September 2007 bis April 2009 Kunde bei TelDaFax. Wie viele hier habe auch ich erst ewig auf die Jahresabrechnungen warten müssen. Nachdem ich nun im März bei TelDaFax gekündigt habe, war außer der Kündigungbestätigung von TelDaFax nichts mehr zu hören, keine Endabrechnung, keine Auszahlung des Restguthabens, nichts!

Den Zählerstand für die Endabrechnung habe ich per E-Mail am 1. Mai an TelDaFax gesandt. Dass dieser eingegangen ist, wurde mir auf Nachfrage von der Hotline bestätigt. Egal, wann ich die Hotline angerufen habe, jedesmal wurde mir versichert, die Rechnung sei erstellt und ich erhalte in 14 Tagen die Schlussabrechnung und das Restguthaben überwiesen. Seit drei Monaten erhalte ich nun schon "in 14 Tagen" die Endabrechnung. Wie lange doch "14 Tage" sein können?

Bei jedem zweiten Anruf zur Hotline wurde mir (wahrscheinlich, damit Abwechslung in das Gespräch kommt) gesagt, dummerweise sei ausgerechnet jetzt das Computersystem nicht funktionstüchtig, ich solle später wieder anrufen. TelDaFax gelobt öffentlichkeitswirksam Besserung. Aber davon ist bislang nichts zu spüren.

Sehr geehrte Damen und Herren von Teldafax,

da Sie auf E-Mails und Fax nicht reagieren und die Hotline keine zuverlässigen Aussagen trifft, bleibt mir nun nur noch der Weg über ReclaBox, bevor ich den Anwalt einschalte. Wann erhalte ich endlich meine Abschlussabrechnung und mein Geld? Und wie sieht es mit der von Herrn Klaus B. in einer Pressemitteilung versprochenen Verzinsung von 8% aus, wenn das Restguthaben nicht innerhalb von zwei Monaten zurück gezahlt wird?