Beschwerde lesen

Ich habe bei Tom Tailor online etwas bestellt. Die Versandbestätigung habe ich am 9. Dezember erhalten. Versand wurde über Hermes. Bis heute steckt laut Sendeverfolgung das Päckchen in Wien fest. Dummerweise hat ja TT seinen Sitz in Deutschland und meine korrekt angegebene Anschrift liegt in Baden-Württemberg. Es scheint so, als hätte Hermes einen Fehler gemacht. Natürlich habe ich Hermes informiert. Diese haben wohl auch verstanden, dass etwas nicht korrekt abgelaufen ist, machen aber einfach nichts und verweisen mich an Tom Tailor. Natürlich habe ich auch TT über das Problem informiert, aber hier gibt es bisher keinerlei Reaktion.

Ich erwarte, dass Tom Tailor endlich ein 2. Paket auf den Weg bringt, denn ich denke, dass erste ist irgendwo bei Hermes verlorgen gegangen. Im übrigen war der Inhalt des Päckchens als Weihnachtsgeschenk gedacht. Daher erwarte ich auch von TT neben der Lieferung meiner Bestellung (welche ich jetzt als Geburtstagsgeschenkt einplanen werde) eine kleine Wiedergutmachung.