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Durch Deutsche Post gelöste Beschwerde. | 407 Views | 15.01.2015 | 13:08 Uhr
geschrieben von Thomas S. II

Deutsche Post AG (Bonn)

Internetmarken gekauft, bezahlt und NICHT erhalten

Heute Mittag habe ich eine größere Menge Internetmarken für Briefe in der sogenannten "eFiliale" gekauft und mit dem posteigenen Dienst "Postpay" bezahlt. Es kam nach dem Bezahlvorgang ein Hinweis, dass die Internetmarken per E-Mail zugesandt würden.

Das Geld wurde natürlich sofort ordnungsgemäß von meinem PayPal-Konto abgebucht, welches ich im Rahmen des Postpay-Bezahlvorgangs angegeben hatte. Jetzt warte ich schon ca. 6 Stunden auf meine Marken. Eine Anfrage per Kontaktformular (nach ca. 2 Stunden) blieb bislang unbeantwortet. Jetzt muss ich morgen Vormittag extra zur Filiale fahren, um meine durchaus wichtigen Briefe abzuschicken. Als IT-Fachmann, der seit 1995 im Internet ist, schließe ich einen Bedienfehler meinerseits aus.

Einen Spam-Filter, der die Marken gefressen haben könnte, habe ich nicht. Zudem kamen die Bestell- und die Bezahlbestätigung problemlos per E-Mail an.

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.01.2015 | 18:44
von Thomas S. II gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Marken wurden mir vom Kundenservice per E-Mail zugeschickt.




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