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Hallo und guten Tag - ich habe bei O2 einen 24-Monatsvertrag abgeschlossen, und zwar mit der Angabe, dass mir 24 Monate lang 5 GB "UMTS" zur Verfügung stehen werden. Ich habe einige Male bei Telefonica angerufen und darum gebeten, mir eine E-Mail zuzuschicken, in der mir bestätigt wird, dass ich wirklich 24 Monate lang - so, wie es mir von der Promoterin ZUGESAGT hat (ich drückte ihr gegenüber auch meine Freude aus über das "Schnäppchen", und sie gratulierte mir = Ich hätte da auch gerade eine Super-Sonder-PROMO-Aktion "erwischt" = mit mit 40 % Rabatt + PROMO-Ermäßigung und einem zusätzlichen Sonderrabatt)!

Ich telefonierte am 11.12.2014 unter der Nummer 0176-88855222 um 17:04 h = zunächst für 2 Min. und 4 Sek. und dann noch einmal am 11.12. um 17:10 = Das Gespräch dauerte 17 Minuten und 11 Sek., weil mir keine E-Mail zugegangen war = wie zugesagt! Ganz ausführlich und in einer absolut freundlichen Atmosphäre erklärte ich noch einmal, worum es mir ging und was ich genau bestätigt haben wollte = wieder wurde mir das zugesichert!

WEITERE ANRUFE = immer mit dem Ziel, das schriftlich zu bekommen, was telefonisch abgesprochen wurde - folgten. Meine letzten Ansprechpartner waren Herr Häntka gestern sowie Frau Chorazy davor und gestern mit der - wie Sie sagte: "traurigen Mitteilung, die Sie mir leider überbringen müßte" = dass ich nur 2 Monate lang 5 GB UMTS z. V. hätte für die 8,99 € mtl. und für die letzten 22 Monate nur 3 GB. - "VERTRAG ist VERTRAG", sage ich dazu und möchte hiermit O2 bitten, UNSEREN durch ihre Promoterin (unter evtl. Regreßnahme dieser!) geschlossenen VERTRAG zu erfüllen und mir für die gesamten 24 Monate lang 5 UMTS-GB Surfvolumen z. V. zu stellen.
MfG: K. Noack