Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)
Neff-Induktionskochfeld nach 5 Jahren defekt
Bestell-/Kundennummer: EA402995
Wir haben in 2009 eine komplette Küche erworben und Geräte von Neff genommen, da diese uns empfohlen wurden. Lieber etwas teurer, dafür hält es länger!
Aber falsch gedacht.
Leider ist vor 4 Tagen das Induktionskochfeld (T83l80N0MC/01) ausgefallen.
Ich dachte, die Geräte von Neff sind Qualitativ sehr hochwertig und halten auch dementsprechend lange?
Wie kann das sein, dass so ein Qualitätsprodukt schon nach 5 Jahren den "Geist" aufgibt?
Der Techniker war auch schnell zur Stelle und meinte, dass das linke Leistungsmodul ausgefallen sei.
Das linke Leistungsmodul wurde komplett erneuert für 349,- €.
Wenn es ein linkes Leistungsmodul gibt, gibt es dann auch ein rechtes?
Wie lange wird das denn wohl halten?
Ich fühle mich ein wenig hinters Licht geführt und hätte gerne eine Stellungnahme der Firma Neff.
Denn eine Recherche im Internet ergab, dass viele Neff-Geräte-Besitzer einen ähnlichen defekt an ihren Geräten feststellen mussten und das auch nach nur wenigen Jahren und unterschiedliche Rechnungen erhalten haben für die Reparatur der gleichen Induktionskochfelder.
Bei den nächsten Elektrogeräten, bin ich ratlos, welche Marke es denn sein soll.
09.02.2015 | 12:27
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Rönnau,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über die ReclaBox.
Wir freuen uns, dass zwischenzeitlich eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
Da ist nichts mehr mit Erstattung.
In Deutschland beträgt die Verjährungsfrist im Hinblick auf die Sachmängelhaftung 24 Monate.
In diesem Zeitraum gewährt der Händler eine einwandfreie Beschaffenheit der Ware.
Der Hersteller haftet gegenüber dem Händler. Der Konsument hat gegenüber dem Hersteller mit Ausnahme einer ggf. Freiwilligen Herstellergarantie keine Ansprüche.
Einer Beschwerde sollten Ansprüche zugrunde liegen. Dies ist hier nicht der Fall.
Daher ist diese Beschwerde unbegründet.
Beschwerde ist gelöst