Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 365 Views | 14.01.2015 | 12:02 Uhr
geschrieben von Katharina Udvari

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Nichtzahlen des Guthabens/Haushaltschutz andrehen

Mir wurde aus heiterem Himmelein Zusatzservice/Schutzbrief einfach mit einem Zahlbetrag in Höhe von 35,91 € aufs Auge gedrückt!

Ich habe vor 2 Jahren vom Stawag zum Priostrom gewechselt.

Seit dem rechnen die monatlich 79€ Abschlag ab; bis dato aber nie eine korrekte Abrechnung mit eventuell Nachzahlung erhalten. Nach jeden Aufforderung habe ich den Zählerstand brav, pünktlich mitgeteilt.

Höhe der Freicheit ist, dass meine Bankverbindung an Extraenergie weitergegeben wurde, und die beglücken mich heute rückwirkend (1.5.2014-31.01.2015) mit einem Haushaltsschutzbrief.

Der beitrag 35,91€ wird am 27.01.2015 abgebucht!

Ich bin sehr wütend; als Rentner müssen wir eh sehr sparsam wirtschaften!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Lösung der o. g. Probleme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2015 | 15:44
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir möchten Ihnen gern schnell und unbürokratisch helfen. Leider können wir Sie unter Ihren Angaben nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox spider monkey prioenergie.de und geben Sie Ihre Kundennummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Nach Ihrer Rückmeldung werden wir uns sofort bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.01.2015 | 11:19
von Katharina Udvari | Regelverstoß melden
Hallo liebe (r) Reclaboxler 7492981!

Danke für den schnellen Brief/Antwort. Selbsverständlich buche ich online den Betrag v. ExtraEnergie zurück, und schicke nach ablauf der von mir angegebenen Frist (19.01.2015) meine Kündigung für Prioen. per Einschreiben zu.
Hätten Sie vielleicht ein Standard-Kündigungsbriefformular parat?

LG
Katharina U.

24.01.2015 | 23:34
von Katharina Udvari gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der unbeaftragter Vertrag/Haushaltsschutzbrief wurde außerkraft gesetzt!




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