Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG (Nürnberg)
Abzocke ohne Leistung, unseriöses Auftreten der Mitarbeiter
Bestell-/Kundennummer: AMS 20807412
Haben Profectis Kundendienst bestellt, um einen defekten Wäschetrockner reparieren zu lassen.
Innerhalb von 5 Minuten hat AD Mitarbeiter den Schaden festgestellt, dann brauchte er 10 Minuten, um in seinemComputer das Ersatzteil zu suchen. Fazit: Nicht vorhanden, auch nicht lieferbar, somit Reparatur nicht möglich.
Habe Rechnung gekürzt, nur Pauschale für An- und Abfahrt bezahlt, sowie 17,50 € für 15 min "Arbeitszeit".
Nun gibt es Rechtsstreitigkeiten, weil Profectis trotz nicht erbrachter Leistungen den vollen Stundensatz von 69 € einfordert. Dazu wird behauptet, es wären ja noch 5 Ersatzteile auf Lager gewesen.
Wer lügt da - der Außendienstmitarbeiter oder die Damen vor Ort in Nürnberg? Außerdem hat der AD Mitarbeiter behauptet, Kunde wünsche keine Reparatur! Unverschämtheit - hätten wir sonst den Kundendienst bestellt? Und über Ersatzteilpreise haben wir ja schließlich keine Auskunft erhalten. Wir haben den Eindruck, man wollte schnelles Geld verdienen und so gut wie nichts dafür tun.
Auch die Mahngebühren übersteigen das übliche Maß. Ich war beim Rechtsanwalt. Es wäre gut, wenn sich andere Geschädigte melden, dann können wir bei der Polizei eine Strafanzeige wegen Betrugs stellen. Hat der Anwalt dringend empfohlen.
Und den Trockner von einem anderen Unternehmen prüfen lassen. Selbst die Diagnose von Profectis war falsch und erlogen. Ich nehme an, der AD Mitarbeiter wollte am Freitag vor Weihnachten zeitig Feierabend machen.