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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 91427
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 543 Views | 16.01.2015 | 13:19 Uhr
geschrieben von Christian R.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Jahresrechnung über 506,77 € wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 01 87 65 39

Die nun von Ihnen erhaltene Jahresrechnung weist den Vermerk

"Ihr Guthaben von 506,77 € wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. "

Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die unter anderem mit Urteil vom LG Düsseldorf vom 17.10.2013 (Az. 14c O 122/13) oder vom AG Menden (Sauerland) (AZ: 3 C 273/12) für unzulässig erklärt worden ist.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche Überweisung des Guthabens von 506,77 EUR auf die bekannte Bankverbindung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2015 | 14:16
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert. Ihr Guthaben wurde zur Auszahlung über unsere Fachabteilung angewiesen.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.01.2015 | 14:20
von E. L. | Regelverstoß melden
Wende dich an die Verbraucherzentrale.

www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html

26.01.2015 | 10:14
von Christian R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die Rückmeldung. Heute ging das Guthaben ein.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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