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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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318 Views | 17.01.2015 | 18:09 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Keine Bestätigung des Widerruf
Bestell-/Kundennummer: 20298738
Am 12.01.2015 Vertrag geschlossen (Bestellnummer lautet: 20298738) und am selben Tag Widerrufen per Kontakt auf der Stromio WEB-Seite.
Erhielt per mail die Vorgangsnummer: 5324603#5ab0168. Keine Bestätigung des Widerruf.
Noch am12.01.2015 habe ich der Kundenbetreuung per mail, unter Angabe der Vorgangsnummer, Bestellnummer, Name und Anschrift und Telefon Nr meinen Widerruf erneut schriftlich zugesandt.
Erhielt per mail die Vorgangsnummer: 5328947#5d00177. Keine Bestätigung des Widerruf.
Am 13.01.2015 habe ich erneut an die Kundenbetreuung geschrieben. Keine Bestätigung des Widerruf.
Am 14.01.2015 habe ich erneut an die Kundenbetreuung geschrieben.
Die Antwort:
„Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir eine Vertragskontonummer oder andere eindeutige Identifikationsmerkmale.
Leider konnten wir Ihre Mitteilung keinem Vertragskonto zuordnen. “
Die Angaben liegen bereits vor, habe aber alles erneut unter Angabe der Vorgangsnummer, Bestellnummer, Name und Anschrift und Telefon Nr meinen Widerruf erneut schriftlich zugesandt.
Die Antwort. eine Vorgangsnummer: 5332353#5a90169 und Keine Bestätigung des Widerruf.
ofortantwort19.01.2015 | 08:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Danke, ReclaBox