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Extraenergie - Finger weg.

Leider hatte ich schon einmal Kontakt zu Extraenergie, damals mit Strom. Auch damals lief die Kommunikation nur schwer, sei es per mail oder per Telefon. Die Krönung war, daß Guthaben aus einer Stromabrechnung nicht auf das Konto zurückgezahlt wurden. Erst Monate später fiel mir dies auf und ich mußte per mail mehrmals nachfragen.

Leider hänge ich mit einem Gasvertrag noch "drin" und auch jetzt stelle ich fest, daß die Kommunikation nicht funktioniert. Auf mails bekomme ich keine Antwort, per Telefon verbringe ich meine Zeit in der Warteschleife und dieses Warten wird mit 14 Cent pro Minute abgerechnet. Da gibt es durchaus Anbieter, wo nur der Anruf kostet.

Ich hatte seinerzeit einen Paketpreis gewählt für ein Jahr fest, jedoch hat sich durch den Einbau einer neuen Heizung der Verbrauch um 9000 Kwh gesenkt. Da ich nicht 6 Wochen vorher gekündigt habe, möchte ich jetzt versuchen, das Paket zu reduzieren. Ob mir das gelingt?

Allein die Nichterreichbarkeit ist für mich ein Grund, diesen Anbieter nicht mehr zu wählen.