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248 Views | 19.01.2015 | 12:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: DA-ec383-08014
Am 14.12.2014 habe ich ein Fotobuch in A4 mit 24 Seiten bestellt.
Bei der Bestätigung wurde mir mitgeteilt, dass eine Lieferung zu Weihnachten nicht mehr möglich sei, was auch für mich kein Problem dargestellt hat.
Am 09.01.2015 habe ich mich per E-Mail erkundigt, wann mein Fotobuch kommen wird,
eine rasche Antwort mit einer leider nicht aussagekräftigen Antwort habe ich erhalten.
Nun ist eine weitere Woche vergangen und laut dem Auftragsstatus befindet sich mein lang ersehntes Fotobuch nach wie vor noch in der Produktion.
Ich kann durchaus verstehen, dass rund um Weihnachten jede Menge Bestellungen eingehen, aber eine Lieferzeit von fast 6 Wochen ist absolut indiskutabel.
Wenn man den scheinbar erhöhten Bestelleingang nicht bewältigen kann, sollte man keine weiteren Angebote verbreiten, sodass die Personen die seit Wochen auf ihre Bestellung warten, erst mal bedient werden!
MfG
C. Z.
ofortantwortLiebe Carlolin Z.,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Fotobuch noch nicht erhalten haben. Ich habe Ihr Anliegen nochmal geprüft.
Aufgrund der sehr hohen Auftragslage, ist es punktuell leider zu Verzögerungen gekommen. Ihr Fotobuch steht kurz vor der Fertigstellung und wird schnellstmöglich an unseren Logisitkpartner übergeben. Sobald sich die Ware im Versand befindet, erhalten Sie von uns noch einmal eine entsprechende Versandbestätigung.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team
Daniel Wagner
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