Durch Parrot gelöste Beschwerde. | 261 Views | 16.01.2015 | 15:08 Uhr
geschrieben von Günter Krembsler

Parrot GmbH (München)

Reparatur einer defekten AR Drone 2.0

Bestell-/Kundennummer: Parrot Case n° 279723

Am 02.12.2014 habe ich über eBay direkt bei Parrot eine AR Drone 2.0 (refurbished) gekauft. Da diese manchmal unkontrollierbares Flugverhalten zeigte, reklamierte ich zunächst über eBay und bekam dann die Fallnummer 279723 bei Parrot.

SCHLAGWORTE

Man teilte mir mit: "der Beschreibung folgend wurde die AR Drone nicht Fehlerfrei asugeliefert. "

Ich lieferte die gewünschten informationen und kurze Zeit später meldete sich (unangekündigt) eine Spedition. Da der Fahrer zwar in der Nähe war aber an diesem Tag nicht vorbeikommen wollte, bat ich um Terminvereinbarung für eine Abholung. Am nächsten Tag stand (erneut unangekündigt) ein anderer Fahrer auf dem Hof. Ich verpackte die Drohne und gab ihm diese mit.

Nach mehreren Rückfragen per Mail und Telefon über den weiteren Ablauf erhielt ich endlich am 13. Jan 2015 vom Service Deutschland die Information:"leider erhielten wir bislang nur die Auskunft, dass sich Ihr Vorgang in Bearbeitung befindet. Sobald wir hierzu Antwort erhalten haben, geben wir Ihnen selbstverständlich umgehend Bescheid. "

Heute, am 16.01.2015 kam nun ein RMA-Formular per Mail, welches wenig Sinn macht, weil die Drohne ja schon längst abgeholt worden war. Weder in Deutschland noch in Frankreich war es möglich, einen Ansprechpartner zu erreichen.

Nicht nur, dass man mir keine Info über meine Drohne geben kann, scheint man nun nicht einmal mehr zu wissen, dass diese schon abgeholt wurde.

Ich kann nicht verstehen, wieso das so unprofessionell abläuft.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Parrot GmbH: Ich will eine flugfähige, fehlerfreie AR Drone 2.0


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


06.02.2015 | 15:54
von Günter Krembsler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die eingesendete Drohne war unauffindbar (trotz Übergabequittung in Frankreich). Über den deutschen Support habe ich einen Ersatz bekommen. Zwar nicht das gleiche Modell (Design), aber irgendwann ist man froh, überhaupt noch etwas zu bekommen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!