Von Electrolux Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 372 Views | 20.01.2015 | 22:24 Uhr
geschrieben von Alexandra R.

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)

AEG Geschirrspülmaschine fast gebrannt

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Samstagabend lief unsere Geschirrspülmaschine AEG Favorit Express (ca. 5 Jahre alt) wie immer.

Bis unserer Tochter ein Geruch aufgefallen ist in der Küche. Der Geschirrspüler rauchte. Sofort alle Sicherungen raus und nachgeschaut. Die Maschine war sehr heiß im Innenraum und es stank fürchterlich verschmort. Die Kabel oben unter dem Deckel schmorten und die Kabel zum Bedienfeld waren verschmort. Die Maschine macht keinen Mucks mehr.

Ich mag mir nicht vorstellen, was passiert wäre, wenn wir nicht zu Hause gewesen wären.

Ich finde, das ein Gerät in der Preisklasse nicht nach fünf Jahren den Geist aufgeben darf.

Mfg

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Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Reparatur/Ersatz auf Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2015 | 13:36
Firmen-Antwort von: Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center

Guten Tag Frau R.

mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.

Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info spider monkey electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr. 91668 an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.01.2015 | 15:24
von Stefan Bauer | Regelverstoß melden
Ich mag vielleicht falsch liegen doch was passiert wäre wenn Sie nicht zu Hause gewesen wären ist glaube ich ganz allein Ihr Problem und nicht das von AEG.

22.01.2015 | 16:33
von Alexandra R. | Regelverstoß melden
Hallo. Das habe ich auch nicht geschrieben, lediglich das ich es mir nicht vorstellen möchte. Für den Fall eines Brandes sollte man schon versichert sein ;-)



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