Beschwerde lesen

Mein Stromvertrag lief bei Prio bis 28.02.2014.

Nachdem ich diesen Vertrag Ende 2012 abgeschlossen hatte, rief mich ein Mitarbeiter an und bot mir den obengenannten Zusatzvertrag, der 1 Jahr kostenfrei sei und jederzeit per E-Mail oder Fax kündbar. Im Mai 2013 habe ich per E-Mail gekündigt, was man nicht akzeptierte und eine postalische Kündigung verlangte. Ich kündigte dann fristgerecht am 03.09.2013 per Fax von meiner Firma aus. Ende Dezember 2014 kam eine Rechnung für März bis Dezember 2014 über 79,90 €. Ich teilte per E-Mail mit, dass ich gekündigt hätte per Fax.

Das Fax ist angeblich nicht auffindbar. Ich regte an, unter meinem seltenen Vornamen und unter dem Namen meiner Foirma nachzuschauen.

Nach einigen unerfreulichen Telefonaten, in denen ich mitteilte, dass ich auf keinen Fall bezahle, buchte man mir einfach den Betrag von meinem Konto ab, obwohl keine gültige Abbuchungsermächtigung mehr vorlag.

In meiner Datenbank fand ich dann noch die pdf-Datei meines Faxschreibens und die handschriftliche Notiz auf einem anderen Blatt, dass ich am 03.09.2013 per Fax den Vertrag Nr. 14386969 an die Faxnr. 0800 5892362 gekündigt habe.

Die beiden Dokumente habe ich eingescannt und an prio gesandt. Auch dies wurde nicht anerkannt.