Beschwerde lesen

Kurz vor Weihnachten ist unser Geschirrspüler der Marke Siemens kaputt gegangen. Fehlermeldung E09. Wir haben nach den Weihnachtsfeiertagen unseren Service vor Ort beauftragt, uns mitzuteilen, was die Ursache ist. Am 13.01 habe ich die Nachricht bekommen, das die Heizpumpe defekt ist. Reparaturkosten ca. 300 Euro.

Der Geschirrspüler (SN 56 M 595 EU/32 für 649 EURO) ist am 24.10.2011 geliefert worden, aber erst ca. 3 Monate später in Betrieb gegangen (Umzug).

Wir sind ein 2 Personen Haushalt und entsprechend ist der Geschirrspüler auch nicht übermäßigen Verschleiß ausgesetzt worden.

Um so enttäuschter sind wir nun, dass nach nur ca. 3 Jahren Nutzung eigentlich ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt. Wir haben uns bewusst für ein Markenprodukt von Siemens entschieden (wie auch unsere anderen Haushaltsgeräte), in der Überzeugung, dass wir doch etwas länger als 3 Jahre Freude an dem Gerät haben werden.

Da wir vertraut mit dem Gerät sind habe ich mich doch entschlossen, die Reparatur zu beauftragen.

Am 13.01 hatte ich dann auch die Serviceabteilung von Siemens per e-mail kontaktiert und den Fall geschildert.

Was mich eigentlich noch mehr enttäuscht als die Qualität, ist die Tatsache, das von der Fa. Siemens es niemand für nötig hält, auf Kundenbeschwerden zu antworten!

Da es sich um ein Gerät mit wenigen Betriebsstunden handelt, ist ein defekt der Heizpumpe nicht akzeptabel. Ich bitte hierzu Fa. Siemens auf diesem Wege noch einmal um Stellungnahme und Übernahme von 50% der Reparaturkosten.