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184 Views | 21.01.2015 | 11:19 Uhr
geschrieben von Heidemarie Wenke

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Über Slyvester kein Telefon und kein Internet

Bestell-/Kundennummer: 140114201

Kurzversion:

Am 29. 12. 2014 verabschiedete sich mein Telefon und mein Internet. Bei sofortiger Meldung wurde mir gesagt, ich muss ein neues Modem haben, es wird mir geschickt. Es wurde mir am 5. 1. 2015 auch gebracht und n i c h t angeschlossen.

Bei erneuter Nachfrage wurde mir ein Techniker versprochen, der erst einmal sagte, mein Telefon ist in Ordnung und somit ist der Fall für UNITYMEDIA erledigt. Drei Tage weiter, erneute Nachfrage, insgesamt dann die 11. mit den entsprechenden Wartezeiten, kam auch am 10. 1. 2015 ein Techniker und brachte eine neue Steckdose an. Endlich, endlich.

Und nun meine Frage: Wie kann man - in diesem Fall eine fast 70. jährige Kundin - über Sylvester fast 14 Tage ohne Telefon und Internet sitzen lassen? Und auf den Anruf des Chefs warte ich immer noch.

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Meine Forderung an Unitymedia BW GmbH: Erstattung meiner Handyrechnung und Wegfall meiner monatlichen Kosten bei Unity


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2015 | 17:11
von Heidemarie Wenke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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